1. Quem é responsável pelos dados?
Para os tratamentos descritos nesta política, a responsável é Kellen Gagno, corretora de imóveis, CRECI-ES 15009F, atuando na Grande Vitória/ES. Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato pelo e-mail kellen.es@associadolopes-es.com.br.
2. Quais dados podemos coletar?
Os dados tratados dependem de como você usa o site e entra em contato:
- Dados que você informa: nome, telefone, preferência ou tipo de imóvel e o conteúdo da mensagem enviada pelos formulários de contato.
- Dados de navegação: informações técnicas, como endereço IP, identificadores de cookies ou tecnologias semelhantes, páginas visitadas, origem da visita, tipo de dispositivo e interações com o site.
- Dados de comunicação: informações que você decidir compartilhar ao conversar pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.
3. Para que usamos essas informações?
Usamos os dados pessoais para atender seu contato e responder a dúvidas, entender seu interesse imobiliário, apresentar imóveis e informações relacionadas, dar continuidade ao atendimento que você solicitou, manter a segurança e o funcionamento do site e medir audiência e desempenho de campanhas. Também poderemos tratar dados para cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
4. Formulários e WhatsApp
Os formulários deste site não enviam as informações para um banco de dados próprio. Ao enviar um formulário, o site prepara uma mensagem com os dados que você preencheu e abre o WhatsApp para que você inicie o contato. Você pode revisar ou cancelar a mensagem antes de enviá-la. Depois que a conversa é iniciada, o WhatsApp/Meta trata os dados conforme os próprios termos e políticas de privacidade.
Se preferir, você pode entrar em contato diretamente por telefone ou e-mail. Evite incluir dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros na mensagem, salvo se forem necessários para o atendimento.
5. Cookies e ferramentas de análise
O site utiliza recursos de terceiros para entender a navegação, avaliar campanhas e melhorar sua experiência, incluindo Google (Google Ads/Google tag), Meta (Meta Pixel) e Vercel Analytics. Essas ferramentas podem coletar dados técnicos e de interação por meio de cookies ou tecnologias semelhantes, de acordo com as configurações do seu navegador e as políticas de cada fornecedor.
Você pode consultar as configurações de privacidade do navegador para bloquear ou remover cookies. A desativação de determinados recursos pode limitar algumas funcionalidades ou a medição de campanhas. Os fornecedores também disponibilizam informações sobre suas próprias opções de privacidade em seus respectivos sites.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados?
Não comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer, quando necessário para as finalidades desta política, com:
- plataformas e prestadores de serviço que viabilizam comunicação, hospedagem, análise de audiência e divulgação, como WhatsApp/Meta, Google e Vercel;
- imobiliárias, incorporadoras ou profissionais envolvidos no atendimento sobre o imóvel que você demonstrou interesse;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteger direitos.
Alguns fornecedores podem tratar dados em outros países. Nesses casos, o tratamento deverá observar a legislação aplicável e as garantias previstas para a transferência internacional de dados.
7. Bases legais e período de guarda
O tratamento será realizado conforme a finalidade e a situação concreta, com base nas hipóteses previstas na LGPD, como execução de procedimentos solicitados por você, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável ou consentimento, quando necessário.
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades informadas, cumprir prazos legais e regulatórios ou resguardar direitos. O prazo pode variar conforme o tipo de dado e o contexto do atendimento. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
Para exercer seus direitos, escreva para kellen.es@associadolopes-es.com.br, informando sua solicitação. Poderemos pedir informações necessárias para confirmar sua identidade e responder com segurança, observados os prazos e limites previstos em lei.
9. Segurança e atualizações
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas e usos indevidos. Nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente livre de riscos; caso ocorra um incidente relevante, serão adotadas as medidas cabíveis nos termos da legislação.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.